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大英推进政府服务热线工作

2018-09-18 19:40:02来源:励志吧0次阅读

遂宁新闻网讯(全媒体记者刘佳利)6月1日,大英召开“12345”政府服务热线工作会。县委副书记、县长胡铭超参加会议。

就大英抓好12345政府服务热线工作,胡铭超指出,热线问题事关老百姓的切身利益,涉及面宽,工作要求高、办理难度大,县热线办要履行好牵头抓总的职责,站在解决群众问题的线积极推进各项问题的解决。

胡铭超要求,对于“12345”政府服务热线办理,各相关部门要正视问题差距,着力提高思想认识。主要负责人要针对问题亲自抓,分管负责人要具体抓,经办人员要落实抓,以确保热线工作取得成效。热线办理工作人员要进一步强化教育、培训、管理,负责人在安排部署、问题研判、工作落实等环节要亲自过问,进一步提高热线工作水平与质量。各责任主体单位要主动作为,与其他单位做好协调配合,做到敢担当、乐于担当、善于担当。面对问题,坚决不推、不退、不避、不绕,主动想办法,增添措施。要以问题为导向,理清思路、创新举措、突出重点,有的放矢,坚持目标导向,确保热线办理工作落到实处。

胡铭超强调,全县各部门要进一步提升服务意识、服务能力,在发现和解决问题中不断提升群众的满意度,着力提升按期办结率、回复率、满意率、宣传率。各单位要结合“大学习、大讨论、大调研”活动,聚焦县委县政府中心工作,聚焦老百姓关心关注的热点难点问题,对今年以来的热线工单进行再梳理、再研究,着力解决群众反复投诉的重点工单。要严格督查考核,严肃通报问题,进一步健全机制,压实责任,确保我县热线工作取得新的突破。

县委常委、常务副县长吴红彬参加会议。县委常委、纪委书记、监察委主任魏挺还结合纪委的相关工作对大英热线工作作了要求。

会上,市热线办负责人从怎么看、怎么办、怎么发展热线三个方面作了详细的阐释。

会议还通报了今年以来全县“12345”热线办理工作情况;参会单位作了交流发言。

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